تيليتيل منصة إدارة تجربة العملاء الرائدة في العالم العربي، يمكن من خلاله الإدارة و التفاعل و الرد و التنظيم و الرصد والتحليل والتفاعل مع الرسائل و المحتوى باللغتين العربية والإنجليزية و غيرها بأكثر من 25 لغة في المنصات الاجتماعية وقنوات التواصل الخاصة
تيلتيل المنصة الأولى في العالم العربي
لإدارة و تنظيم فرق العمل و التواصل مع العملاء و بالذكاء الاصطناعي
استمع وتفاعل ودلّل موظفيك و عملائك مع تيليتيل، بفضل خاصية قناة شاملة للموظفين One Omnichannel Inbox مع الذكاء الاصطناعي و اتمتة التفاعل و الردود
يثق بتطبيقنا
اكثر من شركة 15k+ شركات و أفراد كافة القطاعات
ستكون واجهة واحدة
ما الذي سأحصل عليه ؟
سيطر على فرق العمل لديك و على موظفيك و بمكان واحد
التوزيع التلقائي للمحادثات
يعتمد النظام على توزيع ذكي يقوم بتوجيه الرسائل إلى الموظف المناسب بناءً على أوقات الدوام وتخصصات الفريق، مما يساهم في تحقيق سرعة الرد والتعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة عالية.
صندوق وارد مشترك
يجمع صندوق الوارد المشترك جميع الرسائل في مكان واحد، مما يمنع ازدواجية الردود والتضارب بين الموظفين، ويضمن متابعة كل رسالة بكفاءة.
دعم الأجهزة المتعددة
تعمل Teletel.io بسلاسة على كافة الأجهزة؛ سواءً كان ذلك من خلال الكمبيوتر أو الهاتف الذكي أو التابلت، مما يمنح فريقك مرونة الوصول إلى النظام من أي مكان وفي أي وقت.
ويضمن متابعة كل رسالة بكفاءة.
القوالب والردود الجاهزة
لتسهيل عملية الرد على الاستفسارات المتكررة، توفر المنصة مجموعة من القوالب والردود الجاهزة التي يمكن استخدامها بضغطة زر، مما يوفر الوقت والجهد.
تقارير الأداء المفصلة
- عدد المحادثات.
- معدل سرعة الاستجابة.
- تقييم العملاء لجودة الخدمة.
- أوقات الذروة ونشاط العملاء.
هذه التقارير تساعد الإدارة على اتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة لتحسين أداء فريق الدعم.
القطاعات المستهدفة
من يستفيد منا
حكومات بقطاعاتها كافة ، شركات ، أفراد يديرون أعمال متعددة
المتاجر والشركات التجارية
- استقبال استفسارات العملاء.
- متابعة حالة الطلبات وتأكيد المبيعات.
- تقديم دعم سريع وفعّال للعملاء.
العيادات والمراكز الطبية
- تنظيم مواعيد الحجز وتأكيدها.
- الرد على استفسارات المرضى.
- إرسال تذكيرات بالمواعيد بشكل تلقائي
القطاع التعليمي والخدمات العامة
- تقديم الدعم والإرشاد للطلاب.
- تنظيم الفعاليات التعليمية.
- تحسين التواصل و الخدمات بطريقة منظمة.
التوصيل والخدمات
- متابعة الطلبات والشكاوى
- تحديث حالة الطلبات تلقائياً
- التواصل مع العملاء في الوقت الفعلي
اسئلة تتكرر
هل تحتاج المنصة إلى خبرة تقنية؟
لا، تم تصميم واجهة المستخدم لتكون سهلة الاستخدام ويمكن لأي شخص البدء بها دون الحاجة لخبرات تقنية.
هل تعمل المنصة على جميع الأجهزة؟
نعم، يمكن استخدامها من الكمبيوتر، الهاتف الذكي، والتابلت دون أي مشاكل.
هل يمكن ربط أكثر من رقم واتساب؟
نعم، تتيح المنصة ربط أكثر من رقم وإدارتها من حساب واحد.
منصة و واجهة واحدة لقنوات تواصل كثيرة
CRM stands for Content Relationship Management. Using a CRM platform gives everyone involved in your business a way to manage customer interactions to increase growth.
100 قسم 100 موظف برقم واتساب واحد
100 قسم 100 موظف برقم واتساب واحد
