عرض للانضمام لعالم عمل زاهر
آخر تحديث: 19 سبتمبر 2026
تحكم هذه الشروط استخدامك لمنصة تيلي تيل (Teletel) المتاحة عبر https://chat.teletel.io وتطبيقاتها على الجوال. باستخدامك الخدمة فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية.
1. الخدمة
تيلي تيل منصة لإدارة محادثات العملاء تجمع رسائل واتساب وماسنجر وإنستقرام والبريد والدردشة الحية في صندوق وارد واحد، وتتيح لموظفي الشركة المشتركة الرد عليها وتنظيمها. تُقدَّم الخدمة للشركات والأنشطة التجارية (“العميل”) بموجب اشتراك.
2. الحساب والمسؤولية
- العميل مسؤول عن سرية بيانات دخول موظفيه وعن كل نشاط يتم عبر حسابه.
- يلتزم العميل بألا يستخدم الخدمة لإرسال رسائل غير مرغوبة (Spam) أو محتوى مخالف للقانون أو لسياسات المنصات المرتبطة.
- يحق لنا تعليق الحساب عند مخالفة هذه الشروط أو سياسات Meta.
3. ربط قنوات Meta (واتساب، ماسنجر، إنستقرام)
- عند ربط رقم واتساب أو صفحة فيسبوك أو حساب إنستقرام، يمنح العميل تيلي تيل صلاحية استقبال رسائل تلك القناة والرد عليها نيابةً عنه، وفق الأذونات التي يوافق عليها في نافذة Meta.
- يُقرّ العميل بأنه مخوَّل بإدارة الصفحة أو الحساب الذي يربطه، وبأن استخدامه يخضع لـ شروط منصة Meta وسياسة واتساب للأعمال وسياسات ماسنجر وإنستقرام، بما فيها قواعد نافذة الرسائل (24 ساعة) وموافقة العميل النهائي.
- يستطيع العميل إلغاء الربط في أي وقت بحذف صندوق الوارد من إعداداته؛ وتُحذف البيانات وفق بند «الاحتفاظ بالبيانات» في سياسة الخصوصية.
- تيلي تيل ليست تابعة لشركة Meta ولا مدعومة منها؛ وأسماء واتساب وماسنجر وإنستقرام علامات مملوكة لأصحابها.
4. بيانات العملاء النهائيين
الرسائل وبيانات الأشخاص الذين يراسلون العميل عبر القنوات المربوطة تُعالَج نيابةً عن العميل ولحسابه فقط. يبقى العميل هو المتحكم في هذه البيانات، وتيلي تيل معالج لها، ولا تستخدمها لأي غرض خاص بها ولا للإعلان.
5. الاشتراك والدفع
تُحدَّد الباقات والأسعار على https://teletel.io. تُدار الاشتراكات والفواتير خارج التطبيق. عند انتهاء الاشتراك يُعلَّق الحساب، ثم يُحذف وفق سياسة الخصوصية إن لم يُجدَّد.
6. الملكية الفكرية
المنصة وبرمجياتها وعلامتها مملوكة لتيلي تيل. تبقى بيانات العميل ومحتوى محادثاته مملوكة له.
7. حدود المسؤولية
تُقدَّم الخدمة كما هي مع بذل العناية المعقولة لاستمرارها. لا تتحمل تيلي تيل مسؤولية انقطاع أو تغيير تفرضه منصات الطرف الثالث (مثل Meta) على واجهاتها أو سياساتها، ولا عن أي خسارة غير مباشرة. تقتصر المسؤولية في كل الأحوال على قيمة اشتراك آخر ثلاثة أشهر.
8. الإنهاء
يحق للعميل إنهاء اشتراكه وحذف بياناته في أي وقت وفق تعليمات حذف البيانات. ويحق لتيلي تيل إنهاء الخدمة عند مخالفة جوهرية بإشعار مسبق.
9. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكمها بأي نزاع.
10. التواصل
البريد: eng.khalid@teletel.io · الهاتف: +9647734166402 · الموقع: https://teletel.io
Terms of Service (English)
Last updated: 19 September 2026
These terms govern your use of the Teletel platform at https://chat.teletel.io and its mobile apps. By using the service you agree to these terms and to our Privacy Policy.
1. The service
Teletel is a customer-conversation platform that brings WhatsApp, Messenger, Instagram, e-mail and live-chat messages into one inbox so a subscribing business (the “Customer”) and its agents can reply and organise them.
2. Accounts and responsibility
- The Customer is responsible for its agents’ credentials and for all activity under its account.
- The Customer must not use the service to send unsolicited messages (spam) or content that violates the law or the policies of the connected platforms.
- We may suspend accounts that breach these terms or Meta’s policies.
3. Connecting Meta channels (WhatsApp, Messenger, Instagram)
- By connecting a WhatsApp number, Facebook Page or Instagram account, the Customer authorises Teletel to receive and answer that channel’s messages on its behalf, within the permissions granted in the Meta dialog.
- The Customer confirms it is authorised to manage the Page or account it connects, and that its use is subject to the Meta Platform Terms, the WhatsApp Business Policy and the Messenger and Instagram policies, including the messaging-window rules and end-user consent.
- The Customer may disconnect at any time by deleting the inbox in its settings; data is then deleted as described in the Privacy Policy’s retention section.
- Teletel is not affiliated with or endorsed by Meta; WhatsApp, Messenger and Instagram are trademarks of their owners.
4. End-customer data
Messages and data of people who contact the Customer through connected channels are processed on the Customer’s behalf only. The Customer is the controller of that data and Teletel is its processor; Teletel never uses it for its own purposes or for advertising.
5. Subscription and payment
Plans and prices are published at https://teletel.io. Subscriptions and invoices are handled outside the app. On expiry the account is suspended and, if not renewed, deleted as described in the Privacy Policy.
6. Intellectual property
The platform, its software and brand belong to Teletel. The Customer’s data and conversation content remain the Customer’s.
7. Limitation of liability
The service is provided as is, with reasonable care to keep it available. Teletel is not liable for interruptions or changes imposed by third-party platforms (such as Meta) on their APIs or policies, nor for indirect losses. Liability is in all cases limited to the fees of the last three months of subscription.
8. Termination
The Customer may end its subscription and delete its data at any time following the data deletion instructions. Teletel may terminate for material breach with prior notice.
9. Governing law
These terms are governed by the laws of the Kingdom of Saudi Arabia, whose courts have jurisdiction over any dispute.
10. Contact
E-mail: eng.khalid@teletel.io · Phone: +9647734166402 · Website: https://teletel.io